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Thibault Carrier Conseil - Gestion des services informatiques (ITSM)
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3 octobre 2014

Nouvelles certifications !

Nouvelles certifications !
Dans le but de pouvoir fournir encore plus de services à valeur ajoutée à mes clients, j'ai décidé de me diversifier. Ainsi, je suis en cours de certification Prince2®. Comme vous le savez surement cette méthodologie s'applique à la gestion de projet....
Posté par Thibault Carrier à 14:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

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9 juin 2014

Découvrez une vision synthétique des 26 processus ITIL® V2011

Découvrez une vision synthétique des 26 processus ITIL® V2011
En espérant que ce diagramme vous plaise et vous aide à mieux visualiser le cycle de vie ITIL® 2011
Posté par Thibault Carrier à 18:30 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: ITIL,  processus,  service,  2011,  V3,  amélioration,  client,  conception,  cycle de vie,  exploitation,  stratégie,  transition

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21 février 2014

L'abyssale incompréhension du SLA

Depuis toujours, le SLA est un élément d’incompréhension majeur entre les clients et les départements informatiques. Souvent mal rédigé, encore plus mal expliqué, les frictions qui en résultent tournent souvent au pugilat. Mais que recouvre réellement...
Posté par Thibault Carrier à 15:22 - Commentaires […] - Permalien [#]

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6 décembre 2015

Retrouvez le webinar en partenariat avec Manage Engine sur youtube !

Retrouvez le webinar en partenariat avec Manage Engine sur youtube !
Le webinar est maintenant terminé. Si vous le souhaitez, ou si vous l'avez raté, vous pouvez le revoir sur youtube à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/watch?v=hbascBS1esU
Posté par Thibault Carrier à 18:59 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: ITIL,  introduction,  manage engine,  webinar,  zoho

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2 septembre 2020

Ce blog est maintenant fermé. :)

Vous pouvez retrouver mes nouveaux articles sur Linkedin ou sur mon site web TC Conseil !
Posté par Thibault Carrier à 16:48 - Commentaires […] - Permalien [#]

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