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Thibault Carrier Conseil - Gestion des services informatiques (ITSM)
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9 juin 2014
Découvrez une vision synthétique des 26 processus ITIL® V2011
En espérant que ce diagramme vous plaise et vous aide à mieux visualiser le cycle de vie ITIL® 2011
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6 février 2014
Qu'est ce qu'un service informatique ?
Si vous devez passer la certification ITIL Foundation, vous devez apprendre par coeur un certain nombre de définitions, si vous devez n’en savoir qu’une seule, apprenez celle-ci : pour ITIL, un service est un moyen permettant à un client d’obtenir un...
18 décembre 2013
Le mythe de Sisyphe et les progiciels de gestion des services
Connaissez-vous le mythe de Sisyphe ? Ce malheureux avait osé défier les dieux de l’Olympe. Pour le punir, Zeus l’exila dans le Tartare et annonça qu’il ne serait libéré que lorsqu’il aurait réussi à faire sortir un énorme rocher d’une dune. Cependant,...
Thibault Carrier Conseil - Gestion des services informatiques (ITSM)
Retrouvez ici mes avis et mes commentaires sur la gestion des services informatiques (ITIL et ITSM)
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