06 février 2014

Qu'est ce qu'un service informatique ?

Si vous devez passer la certification ITIL Foundation, vous devez apprendre par coeur un certain nombre de définitions, si vous devez n’en savoir qu’une seule, apprenez celle-ci : pour ITIL, un service est un moyen permettant à  un client d’obtenir un résultat sans qu’il n’ait à en régler les coûts ni les risques associés. Mais qu’est-ce que cela veut dire ? Qu’est-ce que réellement qu’un service ? Et bien il faut le voir comme étant un ensemble d’éléments : du logiciel, du matériel, du personnel, de la documentation, des... [Lire la suite]
Posté par Thibault Carrier à 13:10 - Commentaires [2] - Permalien [#]
Tags : , , , , ,