08 novembre 2019

Pourquoi ITIL® 4 ?

Executive summary Si vous n’avez pas le temps de lire : La nouvelle version d’ITIL® apporte une vision de l’informatique du 21e siècle. Elle se calque sur les approches issues des startups et des méthodes agiles pour gagner en performance et en adaptabilité. Pour cela, ITIL®4 considère que la notion de valeur n’est plus créée par la fourniture des services, mais qu’elle est co-créée par un ensemble composé du client, du fournisseur et de l’utilisation du service. Nos environnements étant de plus en plus complexes, ITIL®4... [Lire la suite]
Posté par Thibault Carrier à 15:04 - Commentaires [0] - Permalien [#]
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