Thibault Carrier Conseil - Gestion des services informatiques (ITSM) - Retrouvez ici mes avis et mes commentaires sur la gestion des services informatiques (ITIL et ITSM)

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17 décembre 2015

La perte de gouvernance au sein des entreprises

La perte de gouvernance est une des maladies les plus nocives pour l’entreprise. Bien plus surement que la concurrence ou que le manque d’innovation, elle est capable de réduire à néant des années de travail et d’efforts pour hisser la société à un haut...

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Tags: ITIL, stratégie, absenteisme, audit, coûts, gouvernance, maladie, turn-over, turnover

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6 décembre 2015

Retrouvez le webinar en partenariat avec Manage Engine sur youtube !

Le webinar est maintenant terminé. Si vous le souhaitez, ou si vous l'avez raté, vous pouvez le revoir sur youtube à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/watch?v=hbascBS1esU

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Tags: ITIL, introduction, manage engine, webinar, zoho

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7 septembre 2015

La terrible malédiction du chef de projet

Avez-vous des chefs de projets dans vos équipes ? Peut-être êtes-vous vous-même un chef de projet ? Mais connaissez-vous la terrible problématique du chef de projet ? Sans doute pas, sauf si vous avez essuyé un échec cuisant lors de la mise en œuvre d'un...

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Tags: ITIL, Prince2, chef de projet, difficulté, dérive, environnement, expert, projet

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3 mai 2015

L’amélioration continue, le sauveur oublié.

Si vous faites partie de l’IT et que vous vous reconnaissez parmi les propositions suivantes, c’est que vous avez besoin d’amélioration continue : - Mes équipes n’ont pas assez de temps pour réaliser ce qu’elles devraient ;- Je passe plus de temps à gérer...

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Tags: ITIL, amélioration, CSI, Continue, LSS, Lean, Sigma, Six, Toyota, Fishbone, Motorola, Pareto

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13 mars 2015

Du bon usage de la lorgnette en entreprise.

Le monde change. C’est un axiome que l’on ne peut négliger. Ces changements sont soit bons soit mauvais, mais ils ont toujours un impact. Le monde de la finance est devenu omniprésent dans les multinationales, et toute l’industrie informatique s’est orientée...

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14 janvier 2015

La sécurité IT, un énorme cadenas sur une porte en papier

La sécurité informatique est un élément de plus en plus présent dans nos DSI. Toutes les organisations se croient protégées, en réalité il n’en est rien. Il faut se dire que tous les jours, en France, au moins un système informatique est piraté ou victime...

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Tags: ITIL, Botnet, Continuité, Keyloger, Sécurité, Troyen, Virus

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26 octobre 2014

Cinq situations où je peux vous apporter mon aide

Grâce à mon expérience dans de nombreuses entreprises, j'ai pu aider un grand nombre de clients à améliorer leur qualité de leurs services. Voici un petit florilège des situations que j'ai résolues. Ne croyez pas que votre cas soit désespéré s'il ne figure...

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3 octobre 2014

Nouvelles certifications !

Dans le but de pouvoir fournir encore plus de services à valeur ajoutée à mes clients, j'ai décidé de me diversifier. Ainsi, je suis en cours de certification Prince2®. Comme vous le savez surement cette méthodologie s'applique à la gestion de projet....

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24 septembre 2014

Certifiez vous ITIL® avec un expert !

Certifiez vous ITIL® avec un expert ! Vous êtes une entreprise ou un organisme de formation et vous souhaitez former vos équipes à ITIL® V3 ? TC Conseil vous propose ses compétences pour atteindre vos objectifs en contrôlant vos coûts. Pour nos sessions...

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Tags: ITIL, certification, V3, réussite

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23 septembre 2014

De l'utilité d'avoir une bonne approche de la garantie ou "Pourquoi le métier passe-t-il son temps à critiquer l'IT ?"

De l'utilité d'avoir une bonne approche de la garantie ou Pourquoi le métier passe-t-il son temps à critiquer ce que l'IT met a sa disposition ? Il a toujours existé un décalage entre le métier (le business) et l’informatique. Il y a des années, l’IT...

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