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Bonjour,

Rejoignez -nous pour un webinar gratuit ! Introduction á ITIL® et aux meilleures pratiques informatiques.

Comprendre comment la mise en oeuvre des meilleures pratiques peut faire évoluer une DSI, d’une approche artisanale á un mode de fonctionnement industriel.

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Agenda:

  • Introduction
  • Découvrons ensemble Fashion & Style
    • Jessica (PDG) & Martin (le nouveau DSI)
    • Face aux dysfonctionnements de l’IT, Martin décide de mettre en oeuvre ITIL®
    • Faisons une pause : qu’est-ce que ITIL® ?
    • Revenons á Martin et parlons de la Gestion des Incidents.
    • Allons un peu plus loin avec la Gestion des Niveaux de Services.
    • Nous pouvons maintenant envisager la mise en oeuvre de la Gestion du Catalogue des Services.
    • Pour aller plus loin, passons d’une approche réactive á une approche proactive
  • Laissons maintenant Fashion & Style et revenons á ITIL®
    • Les publications ITIL®
    • Les processus ITIL®
  • Questions / Réponses

Horaires:

11h00 France, Suisse, Belgique
12H00: Egypte, Afrique du Nord et Centre Afrique

  • Date: Jeudi 12 Novembre 2015
  • Durée: 60 Minutes

A propos de Thibault Carrier:

Aprés plusieurs années á exercer au sein de grandes sociétés informatique, Thibault se lança vers un nouveau challenge : aider les entreprises á augmenter leur maturité informatique.Ses compétences ne sont pas seulement axées sur ITIL et ITSM, mais aussi sur l’innovation, la mutation d’entreprise, Lean Six Sigma ou bien la gestion des risques et de la sécurité informatique.

Bon Webinar &aacute tous !
L’Equipe ManageEngine

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